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Le marketing de l'innovation : le moyen de lancer un service ou un produit

Pourquoi autant de start-up échouent puis voient ensuite des offres similaires pénétrées ?  Pourquoi, malgré des campagnes participatives réussies, des produits innovants ne parviennent pas à atteindre le marché ? D’où l’intérêt d’un marketing de l’innovation bien maîtrisé !

Le scénario est toujours le même, vous remportez des prix, vous obtenez des aides, tout le monde vous dit c’est génial. Pourtant, quelques temps après, votre produit ou service n’est toujours pas adopté par les acheteurs et encore moins des grands comptes.  Ensuite, les commerciaux recrutés grâce aux premières levées de fonds ne parviennent pas à imposer leur produit aux prospects. Pour rendre les choses plus incompréhensibles, les clients continuent au contraire à acheter d’autres solutions, pourtant moins performantes. Pour finir, les soucis de rentabilité et la pression des investisseurs fait que la start-up adapte son produit à ses premiers clients, se détourne de ses ambitions initiales puis liquide.

L’explication est que ce n’est pas au marché ou aux utilisateurs de s’adapter à votre offre innovante mais à vous de comprendre les codes et d’aligner vos ambitions à la réalité, aux habitudes et que vous devez grandir avec votre offre. Il n’est pas utile de vouloir avoir immédiatement la perfection car cette dernière se construit.

Découvrez les applications du marketing de l'innovation

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Qu’il s’agisse d’un logiciel innovant, d’un outil marketing inédit ou encore d’un nouveau produit, vous aviez la certitude que votre innovation  allait révolutionner le marché. Cependant vous étiez tellement certain de votre idée que cette confiance ne reposait pas sur des éléments concrets. 

Par conséquent vous n’avez pas testé votre idée avant de la concevoir puis de la commercialiser. Résultat, vous n’arrivez toujours pas à percer votre marché.

Là est l’intérêt de mettre en place un test de concept. Il s’agit durant la phase de développement du produit ou du service de le présenter en permanence aux clients et utilisateurs potentiels.

Cela consiste à mettre votre produit ou service dans des conditions d’incertitude et le sortir de son éventuel de confort. Comme par exemple de le mettre dans les mains de personnes qui ne sont pas vos cibles visées. Vous évitez ainsi de vous enfermer dans le « ce que vous pensez ». Cela permet de ne passer à côté d’aucune faille.

En d’autres termes, le test de concept permet d’optimiser votre innovation. Ainsi, vous réduisez les risques d’échec du projet ainsi que les coûts excessifs.

Le test de concept permet donc de lever les éventuels angles morts, les manques d’efficacité et autres confusions  pouvant conduire à un non-retour du marché.

L’aspect commercial est donc déjà essentiel car qui dit marché dit marketing.

a vérité du jour n’est pas toujours celle du lendemain.  En effet, il est plus facile d’innover dans une situation positive que de le faire par défaut.

Lorsque vous avez atteins vos objectifs commerciaux, finalement une autre étape difficile débute. Il s’agit de conserver votre part de marché dans un premier temps puis de continuer à en gagner pour assurer une continuité à votre entreprise, c’est la force du marketing de l’innovation.

Ce palier commercial d’être en accord avec vos perspectives et vos ambitions. En effet, chaque cap dans votre activité, va demander un organisation nouvelle et des choix stratégiques à absorber.

En l’occurrence, des questions de ressources humaines, de logistique, de production et de distribution, toutes en lien avec la commercialisation vont se posées. C’est réponses vont demander en parallèle des investissements et donc des coûts et pourront-ils être amortis ?

C’est pourquoi des solutions marketing différentes peuvent être mis en place pour y remédier et ainsi éviter de se mettre en difficulté par de la croissance. Nous pouvons parler de partenariats stratégiques.

L’innovation nécessite d’avoir le bon timing pour être en mesure de lancer son offre efficacement.

L’on dit souvent que l’une des plus grandes forces d’un entrepreneur est la résilience. Il est évident que savoir rebondir après un échec est une force mais le travail du manager est d’éviter de repartir de trop bas. En effet un touche de pragmatisme doit venir agrémenter cette résilience.

C’est pourquoi garder une dynamique d’innovation dans l’entreprise va permettre d’avoir un temps d’avance sur la concurrence. La veille et la relation client sont des facteurs qui vont permettre de maintenir son expertise. De fait vous serez en mesure d’appuyer sur le bon bouton au bon moment si vous développer en permanence. Cela peut prendre la forme d’un pivot, d’une adaptation ou d’avoir développer un autre service pour pouvoir réagir dans une situation de crise ou de demande rapide.

Vous pouvez avoir un brevet ou un produit nouveau dans vos cartons, il est donc utile de toujours allers au bout des idées pour en faire toute la lumière et savoir réagir à toutes les situations.

Innover dans une entreprise est un état d’esprit qui doit être insuffler à l’ensemble des collaborateurs pour être performant. C’est peut-être cela le fameux « esprit start-up ». Bien entendu, il ne suffit pas de mettre un baby-foot dans l’entrée !

C’est avant tout une manière de manager. Le marketing de l’innovation inclus de la créativité et donc de l’humain. Il est évident que s’ouvrir à un management participatif, de considérer chaque individu égale, unique et surtout lui laisser la chance de s’exprimer va offrir la possibilité au manager de compter sur chaque collaborateur. Dans un second temps, cette participation pourra s’ouvrir vers l’extérieur de l’entreprise pour ainsi donner encore plus de relief à votre projet orienté sur l’humain.

La qualité de vie au travail est une stratégie d’entreprise et l’innovation ne doit pas être perçu  comme une contrainte par les collaborateurs mais comme un sentiment d’aimer ce que l’on fait. Cet aspect fait aussi parti de l’image de marque que l’on souhaite véhiculer.

Quelques questions fréquentes au sujet du marketing de l'innovation

Le partenariat stratégique, est une des clé du succès d’une entreprise. Il est impossible de travailler seul et dans l’isolement. En effet,  ce type d’attitude se révèle,  contre productif et trop onéreux. Les raisons de contractualiser un partenariat sont multiples. De fait, nous pouvons citer quelques exemples comme maîtriser les coûts, d’engager des actions de recherche, développer la commercialisation de produits et services, d’accéder à une expertise technique non maîtrisée ou de conquérir de nouveaux marchés à l’international… Le marketing de l’innovation est un moyen intéressant pour travailler sur des projets communs sans perdre son identité.

Le co-branding est une association de deux ou plusieurs marques pour le développement, la commercialisation et/ou la communication d’un produit(ou d’un service). Finalement c’est aussi une forme de partenariat stratégique. Nous pouvons également le voir comme une forme d’innovation car vous positionnez votre marque là ou elle n’est pas attendue. Nous recherchons par cette pratique  à renforcer ou à modifier notre positionnement. L’essentiel est d’avoir une bonne synergie avec votre partenaire. 

Nous pouvons atteindre ces objectifs soit en communiquant sur les images de marque, soit en modifiant les attributs des produits ou leur perception. La combinaison des marques a pour effet de démultiplier en combinant  leur image et permet ainsi de renforcer ou de modifier la perception qu’en ont les consommateurs.

La croissance externe est une bonne manière d’innover et d’accéder à des brevets ou marchés difficiles à atteindre seul. Cette approche est souvent sous-estimée par les strat-ups et petites entreprises qui pensent qu’elles ne sont pas assez grandes pour se le permettre. Pourtant, c’est de cette manière que les grands groupes se forment alors pourquoi pas se servir de cette approche pour gagner des parts de marché et tout simplement grandir.

L’innovation ne veut pas forcément tout réinventer. En effet innover pour innover ne sert à rien, il faut le faire ou cela est nécessaire. C’est pourquoi des approches de partenariats stratégiques prennent tous leur sens. L’innovation est avant tout d’apporter une touche de différence et chaque entreprise à sont niveau peut innover sans se ruiner ou changer fondamentalement.

L’innovation peut prendre 8 formes différentes.  Le marketing de l’innovation est un moyen de les coordonnées. Plus en détail, les deux premières sont l’innovation incrémentale avec en opposition l’innovation de rupture. Ensuite viennent les innovations intérieure à l’entreprise ou extérieure à l’organisation. Nous pouvons également retrouver les innovations de service, des innovations de modèle économique et des innovations d’organisation interne (à ne pas confondre avec la R&D interne). Et pour finir nous pouvons avoir des innovations de procédé.

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